Denna policy reglerar villkoren för behandlingar, avbokningar samt köp hos Nordic Skin Klinik och ska tillämpas i enlighet med svensk rätt samt de föreskrifter och tillsynsramar som gäller för hälso- och sjukvård.

1. Medicinsk tjänst – ej ångerrätt

Estetiska injektionsbehandlingar (exempelvis fillers, botulinumtoxin, skinboosters och liknande) utgör individuellt anpassade medicinska behandlingar.

Därför gäller:

• Ingen ångerrätt enligt distansavtalslagen efter att behandlingen har påbörjats eller genomförts
• Resultat kan inte garanteras, då biologisk variation föreligger

2. Ej återbetalning

• Genomförda behandlingar återbetalas aldrig
• Förköpta behandlingar återbetalas inte
• Presentkort återbetalas inte och kan ej lösas in mot kontanter

Detta gäller oavsett:

• Missnöje med estetiskt resultat
• Förändrade önskemål
• Medicinska variationer i effekt eller hållbarhet

3. Medicinsk bedömning & korrigering

Vid behov av medicinsk uppföljning:

• Bedömning sker av behandlande legitimerad personal
• Eventuell korrigering erbjuds endast om det bedöms medicinskt motiverat

Korrigering:

• Är ingen garanti
• Är inte likställt med återbetalning

4. Säkerhet & ansvar

Alla behandlingar utförs enligt gällande medicinska riktlinjer och patientsäkerhetslag.

Vid komplikationer:

• Patienten omfattas av patientförsäkring via Löf
• Ärenden hanteras enligt medicinsk praxis, inte som konsumenttvist

5. Avbokning & uteblivet besök

• Avbokning ska ske enligt klinikens bokningsvillkor dvs 24h innan bokat besök
• Uteblivet besök eller sen avbokning debiteras fullt

6. Presentkort

• Giltiga enligt angivet datum
• Kan ej förlängas, återbetalas eller bytas mot kontanter

7. Ansvarsbegränsning

Kliniken ansvarar inte för:

• Individuella estetiska förväntningar
• Hur kroppen metaboliserar injicerade produkter

8. Samtycke

Genom att boka och genomföra behandling:

• Bekräftar patienten att denne förstått risker, alternativ och begränsningar
• Har lämnat informerat samtycke i enlighet med patientsäkerhetslagen